集成当前主流的支付渠道,打通患者与医疗服务机构的支付瓶颈,重构医疗服务流程,创新支付模式,优化支付环节。
同时为财务人员提供更加便捷、高效、精准的一站式集中对账服务平台,含交易监控、自动对账管理、智能预警、统计分析等服务,实现HIS、渠道、金融机构间明细账、未达账项等智能核对,为医院财务收入统计和财务指标分析提供依据,提高财务资金安全及人工效率。利用平台快速构建医疗机构具有自身特色的智慧服务体系,创造更多的经济和社会效益。
数据集成交互管理平台分为业务聚合、安全保障体系、通道网关、信息标准体系,以组件的形式对各类功能进行抽象封装,通过流程引擎对各功能处理环节进行串接;以参数化配置方式对业务差异进行抽象,通过产品配置对业务处理流程进行定义;通过统一通道网关对不同格式、不同标准的各通道报文进行收发处理。
实现多种医保、多家保险公司的统一接入、统一接口、统一管理,为医疗机构提供快速、安全、灵活的医保实时结算、商保直赔服务,解决医疗机构因医保政策变动、多种商保对接造成的业务系统频繁改造、业务不稳定、建设费用高、项目周期不可控、患者商保报销流程繁琐等问题,同时提供集交易渠道、渠道管理、医保/商保业务管理、医保/商保统合对账等于一体智能管理服务,构建医疗医保聚合化、定制化的保险服务产品,助力完善医疗保障体系。
充分发挥移动设备的便捷性,通过移动应用(IOS、安卓、微信公众号、微信小程序、支付宝生活号、支付宝小程序),除具备基本的挂号、预约、缴费等功能以外,同时为患者提供基于“居民健康档案”的健康管理服务,通过手机短信、微信推送等信息化手段,为老百姓的就诊过程做全程管家式服务,实时推送就诊导诊信息。
在区域或医疗机构内自助设备上统一界面,简化流程,引导式操作,用信息化手段引导老百姓能快速理解与熟悉和操作使用,实现自助挂号、自助预约、自助结算、自助缴纳预交款、自助查询(费用信息、检查检验、体检)、自助打印、导引等功能,自助服务系统的规划设计要紧密结合患者的就医流程,贯穿诊前、诊中、诊后全流程,并且与线上应用相互联动,为患者提供立体的自助服务。
整合支付宝、微信、NFC、POS、聚合支付等主流支付渠道,为医疗机构门急诊住院收费窗口、体检收费、以及线上应用扩展支付渠道提供统一实现支持,满足患者多样化支付需求,同时有效规避收费人员错收风险,减少数钱找零繁杂过程。使收费过程更加高效,更加便捷,更加安全。
处方扫码付应用,来院患者或患者家属通过微信、支付宝、金融机构App扫描处方单/导诊单上的支付二维码,缴纳就诊费用,凭借处方单或导诊单即可到相应的执行科室进行检验检查、取药,大大节省了来回往返窗口排队缴费时间,改善患者就医体验,提升了医生问诊效率。
分诊报到系统优化门诊就诊秩序,合理设置排队策略,实现除传统排队叫号功能以外,还能有效解决患者的检后再诊、过号、迟到的排队问题,实现患者由“被动”就医到“主动”就医的流程再造。
围绕以“刷脸核身”本源,以“刷脸就医”、“刷脸支付”为核心,实现覆盖患者就医刷脸挂号、报到、检验检查、取药、支付等全流程的刷脸就医服务模式,为院方构建一整套创新型的服务模式,同时为实名制就诊,以及医改政策持续落地等提供有力支持,全面提升患者就医体验,提升医院服务水平,树立良好的品牌形象。
针对患者就医“三长一短”问题,瞄准患者就诊反复排队付费痛点,基于金融机构征信体系(如中国人民银行),结合地区实际情况,利用金融机构征信体系,与支付宝、银联以及第三方金融机构深度合作,利用信息化手段,推进智慧医疗信用付体系建设,通过获取患者信用分值,进行签约,诊间记账,自动扣费等步骤,将原来反复多次付费减少至一次性付费,提升患者就诊效率,提高患者就医满意度。